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根据交易所规定，会员端系统发生故障，当第一时间向交易所汇报。
交易所根据会员反馈的会员号、席位号、在发生故障的柜台上开户的客户号等信息，检查是否有客户正有期转现申报在处理中，如果，交易所将相应申报信息反馈给会员，会员柜台在重启后，需要进行相应操作以避免这些处理中的期转现交易可能引起的客户资金风险或者穿仓风险。待处理完毕后，向交易所汇报处理情况，并持续跟踪这些期转现交易的情况，至其完成处理。
